রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

7b994 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ হয়, অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হয়, এবং বিরোধ নিষ্পত্তির পথ কী, সবকিছু স্পষ্ট করা আছে। এই পাতার প্রতিটি অংশ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নিজে যাচাই করুন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash / Nagad / Rocket নিয়মপ্রবেশযোগ্যতার শর্তযোগাযোগের পথ
7b994 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমাদের কাছেও সরাসরি দৃশ্যমান নয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; সন্দেহজনক প্রবেশ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; সহায়তা দল যথাযথ যাচাই করে পদক্ষেপ নেবে।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

আইনি শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়; আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য সরাসরি চ্যাটে জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধের জন্য ইমেইলে পাঠান; প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত হয়।
মোবাইল সহায়তা স্মার্টফোন থেকে সরাসরি সহায়তা পোর্টালে ঢুকে টিকেট খুলুন; Dhaka বা যেকোনো জেলা থেকে একইভাবে সাহায্য পাবেন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

এই প্রশ্নের উত্তর সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে সহায়তা দল পরিচয় যাচাই করে আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের ব্যবস্থা করবে। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া সম্ভব না-ও হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে পাঠানো অর্থের ক্ষেত্রে এই ওয়ালেটগুলোর নিজস্ব ব্যবহারের শর্তও প্রযোজ্য। উভয় পক্ষের নীতি মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।

নীতিমালা আপডেট হলে পাতায় তারিখ উল্লেখ করা থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয় এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করা হয়।